Política de Privacidade

Esta Política explica como a MARGEMAX INTELIGÊNCIA DE DADOS E AUTOMAÇÃO LTDA. ("Margemax"), CNPJ 69.166.760/0001-70, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, trata dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ela se aplica ao site margemax.com.br, à plataforma app.margemax.com.br e aos nossos canais de atendimento.

Termos usados: Visitante (quem navega no site); Cliente (pessoa física ou jurídica que contrata a plataforma); Usuário (pessoa que acessa a conta do Cliente); Comprador (consumidor que compra nas lojas do Cliente nos marketplaces).

Controladora: a Margemax decide sobre os dados de Visitantes e sobre os dados cadastrais, de pagamento, de uso e de atendimento de Clientes e Usuários.

Operadora: para os dados que o Cliente sincroniza dos marketplaces e ERPs ou insere na plataforma (pedidos, anúncios, custos, inclusive dados de Compradores), a Margemax trata os dados em nome do Cliente e segundo suas instruções. Nesses casos, o Cliente é o controlador, e Compradores devem procurar o vendedor para exercer seus direitos — a Margemax apoiará esse atendimento.

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social e dados de faturamento.
• Pagamento: processado por provedor de pagamentos terceirizado; a Margemax não armazena o número completo do cartão.
• Integrações: dados de pedidos, anúncios, tarifas, faturas e estoque obtidos dos marketplaces e ERPs que o Cliente conecta, mediante autorização do próprio Cliente.
• Uso e técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e registros de uso, inclusive os exigidos pelo Marco Civil da Internet.
• Atendimento: mensagens e informações enviadas aos nossos canais.

• Prestar o serviço contratado: calcular margem por pedido, reconciliar faturas, executar regras de preço definidas pelo Cliente e exibir relatórios (execução de contrato).
• Cobrar, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias (obrigação legal).
• Garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar a plataforma (legítimo interesse).
• Enviar comunicações sobre a conta e, quando autorizado, comunicações comerciais, com opção de descadastro (legítimo interesse ou consentimento).

Os dados operacionais sincronizados pelo Cliente são usados apenas para prestar o serviço a esse Cliente. Cada conta tem seus dados separados.

A plataforma permite que o Cliente conecte uma LLM externa de sua escolha para ativar serviços de IA, como análises em linguagem natural, agentes e respostas a perguntas de clientes no Mercado Livre.

Ao conectar uma LLM externa, os dados usados pelos serviços de IA são processados pelo provedor escolhido. Consulte as condições desse provedor e as informações da plataforma antes de ativar os serviços. A conexão é opcional e pode ser desativada pelo Cliente.

A Margemax não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, banco de dados, pagamentos, e-mail e suporte), sob obrigação de confidencialidade;
• com marketplaces, ERPs e provedores de IA que o próprio Cliente conecta;
• com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• em operação societária (fusão, aquisição), mantidas as garantias desta Política.

Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, observadas as regras de transferência internacional da LGPD.

Usamos cookies necessários para login e funcionamento, e podemos usar cookies de medição de audiência para entender o uso do site. Você pode bloqueá-los no navegador, sabendo que algumas funções podem deixar de funcionar.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (como registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil, e documentos fiscais pelo prazo legal) ou exercer direitos em processos.

Após o encerramento da conta, os dados operacionais do Cliente são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua guarda.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e separação de dados por conta. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Envie o pedido para privacidade@margemax.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas. Se identificarmos dados de menores coletados sem autorização, eles serão eliminados.

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou na plataforma, e a data de vigência será atualizada.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): privacidade@margemax.com.br

Atendimento geral: contato@margemax.com.br

Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150